সার্ভিসিং নিয়ে নিশ্চিন্ত বাংলাদেশে অ্যাপল পন্য ব্যবহারকারিদের মধ্যে মেরামত নিয়ে একটি ভয় কাজ করলেও তরুন পেশাজীবি ইসতিয়াক আহমেদ শাওন এখন তার আইফোন সার্ভিসিং নিয়ে একদম নিশ্চিন্ত। একটি প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের অপারেসন্স ম্যানেজার ইসতিয়াক আহমেদ সম্প্রতি সেবা স্বপ্ন বুননের সাথে আলাপচারিতায় তুলে ধরেন সেবা অ্যাপের মাধ্যমে গেজেট রিপেয়ারিং করানোর অভিজ্ঞতা।
ইসতিয়াকের আইফোন সিক্স এর ডিসপ্লেতে সমস্যা হচ্ছিলো বেশ কিছুদিন ধরে। কার কাছে মেরামতে দিবেন, ভেবে পাচ্ছেন না। শখের আইফোনটিকে সারিয়ে তোলার জন্য কার কাছে যাবেন এমন পরামর্শ চাইলেন সহকর্মীদের কাছে। প্রায় সবাই বিভিন্ন দোকানের ঠিকানা দিলেও একজন সহকর্মী একটি অ্যাপের ঠিকানা দিলেন। শেয়ার-ইট থেকে অ্যাপটি পেয়ে শাওনতো অবাক। আগে সেবা অ্যাপের নাম শুনেছেন। কিন্তু আইফোন সার্ভিসিং খুঁজতে গিয়ে অনেক পরিসেবার কথা জানলেন তিনি। ইসতিয়াক বলেন, এক কথায় দারুন। ওয়ান স্টপ সলিউশন। মিরপুর ডিওএইচ এস অফিসে বসেই পেয়ে গেলাম সমাধান। বিশ্বাসতো করাই যায়। অপরিচিত মেকারের কাছে গেলে কি করে না করে, চিন্তা থাকে। যেহেতু সেবা ডট এক্সওয়াইজেড একটি নিবন্ধিত প্রতিষ্ঠান, তাই বিশ্বসটা পুরো থাকে . সার্ভিসিং করানোর পরে কোন সমস্যা হয়েছে কিনা জানতে চাইলে তিনি বলেন, না। বেশ ভালোই চলছে। কাপড় ধোয়ার ব্যপারটি সব সময় বিরক্তের ইসতিয়াকের কাছে। আইফোন সার্ভিসিং করানোতে সন্তুষ্ট হবার পরে ব্যাচেলর ইসতিয়াক সম্প্রতি সেবা থেকে লন্ড্রি সার্ভিস নিয়েছেন। অ্যাপে অর্ডার করার পর এক ঘন্টার মধ্যে বারিধারা জে ব্লক আবাসিক এলাকার বাসা থেকে ধোয়ার জন্য নিয়ে যায় সেবার সার্ভিস প্রভাইডার। সেবা ডট এক্সওয়াইজেডের কাছ থেকে কোনো সার্ভিস নিতে গেলে অবশ্যই তা মোবাইল অ্যাপ বা সাইটের মাধ্যমে অর্ডার দিতে হবে। এরপর সেবা ডটএক্সওয়াইজেড সেই অর্ডারটি কনফার্ম করবে সেবাগ্রহীতাকে। তার বাসা বা অফিসের ঠিকানায় একটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লোক পৌঁছে যাবে সেবার পক্ষ থেকে। সমস্যা সমাধান হয়ে গেলে হাতে হাতে অথবা বিকাশ, রকেটের মাধ্যমেও বিল পরিশোধ করতে পারবেন সেবা গ্রহীতা। বর্তমানে সেবা ডটএক্সওয়াইজেড এমন নিবন্ধিত কর্মীর সংখ্যা রয়েছে চার হাজারের বেশি। প্রসঙ্গত, ২০১৬ সালে শুরু হয় সেবা এক্সওয়াইজেডের যাত্রা। সেবার উদ্দেশ্য নাগরিক জীবনের লাইফস্টাইল পাল্টে দেওয়া। দৈনন্দিন জীবনের কাজকে সহজ করতে মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের সেবা দিয়ে থাকে সেবা এক্সওয়াইজেড।
